自從《舌尖上的中國》介紹重慶小面之后,一股兒"小面風"吹遍了大小城市,大街小巷隨處可見以小面命名的店面,一時間重慶小面也成為了人們鐘愛的面食之一,可是小面雖小,卻藏有大奧妙,想要把一碗重慶小面做好非易事。掌柜攻略記者前幾天走訪了位于重慶的龍記小面,一走進這家面館,記者就感受到了不一樣的氣質和氛圍。
重慶小面
我們印象中的小面館一般是簡單擺幾張桌椅,甚至就是一個路邊攤,環境會給客人帶來不敢恭維之感,但這家龍記小面館卻有不一樣的氣質。店內裝修使用重慶傳統的青磚紅墻,懸掛著大紅燈籠,看似隨意的綠植搭配,卻因"隨意"而恰到好處,這滿滿的中國元素還不算,小店內還在各個角落散發著文藝范兒。對于小面館的經營,店掌柜認為,這家小面館不是只有"文藝",還有著他自己的一套經營邏輯。
細心觀察,讓小面多一兩
重慶小面在重慶又被稱為"二兩小面",所謂"二兩",就是指每碗小面面條的份量是二兩。店掌柜觀察到南方的二兩小面,有點兒讓大胃口的北方人吃不飽,于是就在二兩小面的基礎上增加了一兩,保障多數客人能夠只點一份小面就能吃飽。南方和北方在"吃"上面的差異在很多方面大家是知道的,但關于胃口大小的不同卻很少有店老板注意到,這便是店掌柜的細致之處。
然而,多加一兩小面就會多增加這一兩面的成本,要保持面的價格不變,利潤肯定是要被降低的,而店掌柜是這樣認為的,客人到店吃飯,是腹中空空的狀態,好吃會吸引顧客來吃,但吃不飽會讓顧客的用餐體驗降低,可能回顧起來連原本好吃的口味也會在客人內心被降低,所以這是得不償失的。
細致服務,讓小面熱情起來
走進小店,紅墻濃烈的色彩帶給客人的熱情,遠不及老板和服務員們的多。店掌柜說,每一個客人走進店里,會先打招呼,每一碗小面被端上桌的時候,客人也會收到提示。每一種面有不同的吃法,為了讓客人吃到面好的感覺,會要求服務員每在面上桌的時候,提示客人怎么吃、怎么拌面的味道會好,這不僅僅是為了提示客人,是為了以這種熱情讓客人有一種在家吃飯的感覺,因為在家吃飯的感覺是每一個人喜歡且不會排斥的。
店掌柜認為,飯館應該是一個家常的地方,而熱情是容易讓人感受到家常的。當然熱情不是服務員對著客人機械的笑,而是把客人當成自己的家人一樣用心的去服務,不用滿臉笑容,不用標準術語,只要真誠、用心。